钉钉作为一款颇受欢迎的企业级沟通工具，一度被誉为是“办公室里的微信”。但是，近期钉钉宣布暂停钉钉电话功能，据悉，是其钉钉电话项目失败。那么，你不知道的钉钉软件项目失败原因，到底都有哪些关联呢？下面我们就从不同的维度来探究。
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维度一：创新
创新，是企业长久发展的核心竞争力。而在“阿里巴巴”这个名字之后，无论是企业文化还是企业发展都在不断地强调创新。而钉钉作为阿里巴巴旗下的一款企业级沟通软件，其自身也面临着创新的压力。那么，钉钉在钉钉电话项目上的创新是什么呢？是否符合市场需求呢？
钉钉电话作为一款全新的手机网络电话，其核心功能是可以实现手机（手机卡）或座机电话通过网络（4G、WIFI）转接到钉钉上，让用户不论在哪里都可以接听钉钉电话，避免错过一个重要的电话或错过一个销售机会。但是，我们发现这并不是市场上所缺失的功能。用户可以通过其他手机网络电话软件（如微信电话、Skype、Whatsapp等）实现类似的功能，而且这些软件并没有占据这个市场的主导地位。因此，在钉钉电话项目上，其创新并没有打动大多数用户的心。
其次，钉钉电话项目的技术创新也并不够突破性。钉钉电话采用的技术指标是创新的，但是，这个新技术对于普通用户并没有太大的吸引力。相比于现实的通讯方式，钉钉电话的创新仅是降低通讯成本并带来更加高端的电话服务，但是，这并不是大多数钉钉用户所需要的。因此，钉钉在钉钉电话项目上的创新并没有真正的满足市场需求，松散了用户对企业的绑定力。
维度二：用户体验
用户体验是目前互联网产品中重要的一环，用户体验能力强的产品，往往会颇受欢迎。那么，在钉钉电话项目中，钉钉的用户体验体现在哪些方面呢？
钉钉在推出钉钉电话项目时，挑选了大量的用户来做功能的测试，收集了用户的反馈和建议。钉钉的态度非常实在，对于测试中收集到的问题，钉钉也及时进行了反馈处理。但是，这些问题考虑到整个产品的产品生命周期、用户心态、技术架构组合等并不是全部的问题。
另外，钉钉作为一款跨平台沟通软件，其最重要的特点是实时通信。而在钉钉电话项目上，钉钉的设计理念却发生了很大的变化。钉钉电话要求用户下载钉钉电话客户端后才能实现通信，钉钉的用户需要关注更多的产品细节。这就给用户的使用带来很多的难度。虽然钉钉的设计理念是实时通信，但是，在钉钉电话项目上这个特性并没有得到很好的体现。钉钉电话项目的操作流程比同类其他软件更为繁琐，打电话的时间比传统电话还长，这是用户长期使用钉钉电话的一个瓶颈。
维度三：市场影响
一个非常重要的影响因素就是市场，钉钉作为一款企业级沟通软件，其市场影响力颇受关注。那么，钉钉在推出钉钉电话之前，在市场影响力上有哪些问题呢？
其实，钉钉的市场已经发生了变化。除了微信，还有多种新型通讯工具，例如LINE、Skype、FacebookMessenger等等，这些软件的微博特别的强，甚至有超过一亿的用户使用。但是，钉钉却没有大手笔的广告投放和或者联合推广物。这也就意味着钉钉在用户心目中的印象不够深刻，这往往对新产品的推出造成了很大的局限。
其次，在市场推广的角度上，钉钉虽然参与了很多媒体的报道，但是，没有往往没有如预期般在社交网络及其用户中传播开来。没有像“微信”、“LINE”、“WhatsApp”、“FacebookMessenger”等引起了足够的社交热潮，用户的关注度和情感的投入度不够深。
维度四：团队合作
团队合作是企业IT项目中必不可少的环节。而在钉钉电话项目过程中的团队协作又存在哪些问题呢？
首先，钉钉因为是一家企业性质的公司，其团队紧密配合度高的特点显而易见。但是，在钉钉电话项目上，团队的合作方式并不够灵活。钉钉的团队采用的是传统的瀑布式开发方式，团队中的人员分为不同的部门，每个部门工作独立。这样的方式虽然有其优势，但是在互联网产品的研发过程中过于僵化，缺乏灵活性，很难快速响应市场变化、技术变化。
其次，在团队协作中，沟通的快速度和彻底度往往是不尽人意的。团队成员都有着各自独特的人性特质和个人想法，项目中的意见碰撞和角逐，沟通不畅等问题往往影响着钉钉团队最终的开发效率和项目成果。
维度五：竞争压力
钉钉作为一家企业沟通软件的领头羊，其竞争压力也是颇为突出的。
首先，钉钉在推出钉钉电话项目之前并没有掌握市场需求，挑选了一项不太具有市场竞争力的功能开发。在这个领域中，核心竞争对手如微信电话、Skype、Facebook Messenger等同类工具，其市场占有率已经非常高了。这也就意味着，钉钉的竞争压力较大，市场开发难度大。
其次，在竞争环境中，企业需要快速在不同市场打开局面，抢占市场先机。但钉钉在这方面并不占优势，因为其市场才能和营销策略还比较单一，稳健型的企业管理模式又似乎限制了钉钉的快速发展，这也是钉钉在市场上竞争难度的一个重因素。
总结
从创新、用户体验、市场影响、团队合作、竞争压力等多个维度来看，钉钉电话项目失败的原因并非单一原因。钉钉在项目开发中，市场竞争、产品创新、用户人性、业务模式、产业改变等诸多角度都与失败有关。因此，对于道路坎坷的企业，必须在多个维度上从产品设计到市场规划，充分预估、降低风险，加速创新，改善团队开发、加强用户体验等多方面入手，以减少失败风险。
技术的快速发展使竞争更为激烈，只有通过在提升自身能力、提高用户体验、运营团队协作等多个方向上的努力，才能在激烈的竞争中占据获胜的优势地位。最重要的一点是，企业需要始终坚持以用户为中心，关注市场风向，不断改进产品，创新营销方式，以满足市场需求，赢得用户信任。
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